Preguntas Frecuentes
¿Desde dónde se envían los pedidos?
Nuestros productos se preparan y envían desde nuestros almacenes internacionales.
Trabajamos directamente con fabricantes certificados para garantizar la mejor calidad y precios competitivos.
Por eso, los pedidos internacionales pueden pasar por controles aduaneros antes de su entrega.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los tiempos de envío varían, pero generalmente son de 10 a 12 días hábiles después de que se haya procesado el pedido. Se le proporcionará un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar es gratuito para todos los pedidos.
No aplicamos recargos por gestión ni tasas adicionales por parte de VITASNOVA.
¿Puedo cancelar un pedido?
Sí, puedes solicitar la cancelación dentro de las primeras 12 horas desde la confirmación de compra, siempre que el pedido no haya sido enviado.
Una vez en tránsito, ya no es posible cancelarlo, pero podrás tramitar una devolución una vez recibido.